ホスピタリティ業界には、営業部門を効率化するためのソフトウェアがたくさんありますが、リアルタイムの実績情報を複数のホテル間で共有できることが、OPERAセールスフォースオートメーション（SFA）の強みです。OPERA SFAでは、顧客アカウント・コンタクトやそれらの実績を1つのデータベースで運用します。

また、契約の提示から交渉まで、営業活動の各過程を管理できます。顧客アカウント管理とコンタクト管理のモジュールでは取引先の情報を管理し、アクティビティのモジュールでは営業部門がチームとして営業活動を遂行することができます。一方、各担当者は効率的な一貫した行動を取ることができます。

OPERA PMSとの双方向インターフェースによって、セールスリード（見込み顧客）の情報や提案依頼書（RFP）をOPERA PMSに送信し、それに対する室数・レートの条件を受け取ることができます。またOPERAセールス＆ケータリングを利用することでイベント・宴会にも対応でき、複数ホテルの宴会利用状況を一元的に参照できます。

OPERA SFAの分かりやすいダッシュボードを使えばマウスクリックだけで、目標の設定、ゲストへのEメール送信、必要な情報の入手などが可能です。また、レポートやスプレッドシートの編集に時間を費やさずに、収益を増やすことに集中できます。